FAQ – Questions Fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, comptez 7 à 14 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les délais peuvent varier selon les périodes de forte demande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,99€.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande. Contactez-nous via notre page Contact et nous trouverons une solution rapidement.

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Notre boutique utilise le protocole SSL et est propulsée par Shopify Payments, l'une des solutions de paiement les plus sécurisées au monde.

🖌️ Produit

Comment utiliser le Brush Ritual™ ?

Le Brush Ritual™ est un appareil de nettoyage et séchage de pinceaux de maquillage. Insérez votre pinceau dans le collier adapté, lancez le cycle de nettoyage, puis le cycle de séchage. Votre pinceau est propre et sec en quelques secondes.

Avec quels pinceaux est-il compatible ?

Le Brush Ritual™ est compatible avec la grande majorité des pinceaux de maquillage du marché grâce à ses colliers de tailles variées inclus dans la boîte.

📦 Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact. Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Nous vous répondons dans les 24 à 48 heures.